LIVRAISONS
Après confirmation de commande, 4Avril s'engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par l'acheteur dans un délai maximum de 3 à 5 jours ouvrés.
Dans le cas d'une commande passée un vendredi, la marchandise ne sera remise au transporteur que le lundi suivant.
De plus, pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, les droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée et toutes autres taxes conformément aux lois du pays de réception de la commande.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée dans la commande dans un délai de 3 à 9 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, sauf en cas de non-paiement pour quelque raison que ce soit.
Pour les adresses de livraison en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco, nos partenaires tels que Colis Privé, Colissimo, La Poste, Chronoshop, Mondial Relay et UPS livreront dans un délai maximum de 4 jours une fois le colis pris en charge. Pour le reste de l'Union Européenne, le délai de livraison sera de 7 jours maximum.
Les cas de force majeure, tels que la guerre, les émeutes, les incendies, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné, déchargent le vendeur de son obligation de livrer.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Il est important de vérifier votre colis à son arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour signaler d'éventuelles réserves au transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Frais de livraison:
- 7,90€ TTC via Colissimo
- 4,90€ via Mondial Relay, offerts des 100€ d'achat
RETOURS
Politique de retours : Notre politique de retours dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Conditions pour un retour : Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Articles non autorisés pour le retour : Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé, notamment les cartes-cadeaux.
Documentation requise : Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements partiels (le cas échéant) : Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés, notamment pour :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.
Processus de remboursement (le cas échéant) : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité, et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous par e-mail.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) : Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant) : Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Les frais d'expédition sont à votre charge.
Cadeaux : Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement.
Expédition du retour : Vous devez envoyer votre demande à l'adresse e-mail suivante : contact@4avril.fr. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.